فروش آنلاین، فراتر از ثبت محصول و دریافت سفارش است
اگر سیستم این فرایندها را پشتیبانی نکند، فاصلهٔ میان ثبت اطلاعات و اجرای کارها با ابزارهای جدا و هماهنگی دستی پر میشود. با افزایش تنوع کالا و حجم سفارشها، این محدودیتها به تأخیر در عرضهٔ محصول، مغایرت موجودی و انباشتهشدن سفارشهای آمادهنشده منجر میشوند.
هر بخش کار میکند؛ اما فرایند کامل به هم متصل نیست
فروشگاه آنلاین، حسابداری، انبار و سایر بخش ها هرکدام بخشی از اطلاعات را نگه میدارند. وقتی ارتباط آنها به انتقال چند عدد و سند محدود است، تغییر در یک بخش الزاماً اقدام لازم را در بخش دیگر ایجاد نمیکند؛ تیمها باید اطلاعات را تطبیق دهند، مغایرتها را پیدا کنند و ادامهٔ کار را پیگیری کنند.
آمادهسازی محصول، در انتظار تیمها
پس از تعریف اولیهٔ محصول، نبود مسیرهای مستقل برای تولید محتوا، قیمتگذاری و دریافت کالا در انبار، تیمها را منتظر یکدیگر نگه میدارد. محتوای تکمیلشده معطل قیمت و موجودی میماند یا قیمتگذاری و ورود کالا به تکمیل محتوا وابسته میشود؛ کارهای قابل انجام همزمان، پشت سر هم انجام میشوند و عرضهٔ محصول به تأخیر میافتد.
عدد موجودی ثبت میشود؛ اما فرایند خرید پشت آن نیست
واردکردن تعداد موجودی در پنل فروشگاه مشخص نمیکند کالا از کدام تأمینکننده، با چه قیمت و در قالب کدام سفارش خرید تأمین شده است؛ چه تعدادی به انبار رسیده و چه تعدادی هنوز تحویل نشده است. بدون فرایند متصل خرید، دریافت انبار و ثبت فاکتور، این اطلاعات در ابزارهای جدا پیگیری میشوند. برگشت کالا به تأمینکننده هم ممکن است فقط با کاهش موجودی ثبت شود، بدون اینکه خروج کالا و اثر آن بر حساب تأمینکننده به هم مرتبط باشند.
فروشگاه وعدهای میدهد که انبار نمیتواند اجرا کند
موجودی ثبتشده لزوماً قابل فروش نیست؛ بخشی رزرو شده، آسیب دیده یا هنوز آمادهٔ برداشت نیست. وقتی فروشگاه این تفاوتها را نمیبیند، سفارش بدون موجودی قابل تأمین ثبت میشود و کسبوکار با لغو، بازپرداخت و نارضایتی مشتری روبهرو میشود.
فروش بیشتر، صف آمادهسازی را طولانیتر میکند
جمعآوری تکبهتک سفارشها و تفکیک دستی کالاها، زمان زیادی از کارکنان میگیرد. بدون امکان جمعآوری گروهی، هدایت برداشت و کنترل بستهبندی، افزایش سفارشها با رفتوآمد بیشتر، خطای بالاتر و تأخیر در ارسال همراه میشود.
سفارش متوقف شده؛ اما محل و علت توقف روشن نیست
وضعیت کلی «در حال پردازش» نشان نمیدهد چه کاری انجام شده و اقدام بعدی بر عهدهٔ کیست. وقتی پیشرفت واقعی عملیات خودکار ثبت و نمایش داده نمیشود، مدیر دیر متوجه توقف میشود، پشتیبانی از چند نفر پیگیری میکند و مشتری برای اطلاع از سفارش خود تماس میگیرد.
یک لغو یا مرجوعی، چند بخش را ناهماهنگ میکند
لغو سفارش باید عملیات آمادهسازی را متوقف و موجودی رزروشده را آزاد کند. مرجوعی هم به دریافت و بررسی کالا، تعیین تکلیف موجودی و بازپرداخت نیاز دارد. اگر این اقدامات به هم متصل نباشند، ممکن است سفارش لغوشده ارسال شود، موجودی اشتباه بماند یا بازپرداخت عقب بیفتد.
بسته آماده است؛ اما ارسال و رهگیری هنوز به کار دستی وابسته است
وقتی سفارش، بستههای انبار و شرکت حمل به هم متصل نیستند، ثبت محموله، انتقال اطلاعات به حملکننده و درج کد رهگیری به کار دستی وابسته میشود. وضعیت ارسال هم خودکار در حساب کاربری مشتری بهروز نمیشود؛ خطای ثبت و تأخیر در تحویل بیشتر میشود و مشتری برای فهمیدن اینکه بستهاش کجاست، باید با پشتیبانی تماس بگیرد.
یک فروشگاه، چندین فروشنده و تعهداتی که باید جداگانه مدیریت شوند
در مارکتپلیس، یک کالا میتواند با قیمت، موجودی و زمان تأمین متفاوت عرضه شود و یک سفارش، اقلام چند فروشنده را در خود داشته باشد. اگر مدیریت مستقل فروشندگان به سفارش، انبار و امور مالی متصل نباشد، مشخصکردن مالک کالا، مسئول تأمین و تأخیر، وضعیت مرجوعی و مبلغ تسویه دشوار میشود؛ اختلاف میان فروشندگان و پلتفرم بالا میگیرد و مشتری نتیجهٔ این ناهماهنگی را در سفارش خود تجربه میکند.
از آمادهسازی محصول تا تحویل سفارش؛ تیمهای مستقل، عملیات یکپارچه
سلارو فروشگاه آنلاین، فروشندگان، انبار، پشتیبانی و امور مالی را در یک جریان کاری به هم متصل میکند. هر تیم کار خود را در مسیر مشخص پیش میبرد و نتیجهٔ آن در اختیار بخشهای مرتبط قرار میگیرد؛ از آمادهشدن محصول برای فروش تا اجرای سفارش و رسیدگی پس از آن.
آمادهسازی همزمان محصول
پس از تعریف اولیهٔ محصول، تیم محتوا، فروش و انبار میتوانند مستقل و همزمان کار کنند. انتشار محتوا منتظر قیمتگذاری یا دریافت کالا نمیماند و امکان خرید، پس از فراهمشدن شرایط فروش و موجودی فعال میشود.
فروش بر اساس موجودی قابل عرضه
موجودی قابل فروش با درنظرگرفتن رزرو سفارشها و وضعیت کالا محاسبه میشود. دریافت، تخصیص و آزادسازی موجودی در جریان سفارشها اثر میگذارد تا فروشگاه بر اساس موجودی قابل تأمین، سفارش بپذیرد.
دریافت و نگهداری قابل ردیابی کالا
کالا از زمان ورود، با تعداد، محل نگهداری و اطلاعات ردیابی ثبت میشود. برای اقلام تاریخدار، برداشت با اولویت نزدیکترین تاریخ انقضای مجاز انجام میشود تا موجودی نزدیک به انقضا پشت کالاهای جدیدتر باقی نماند.
آمادهسازی متناسب با حجم سفارشها
انبار میتواند کالاهای چندین سفارش را بهصورت گروهی جمعآوری و سپس برای هر سفارش تفکیک کند. محل و تعداد برداشت مشخص است و اقلام پیش از نهاییشدن بستهبندی کنترل میشوند؛ رفتوآمد تکراری کمتر و ظرفیت آمادهسازی بیشتر میشود.
وضعیت واقعی سفارش، در دسترس مشتری و تیمها
با ثبت عملیات جمعآوری، بستهبندی و ارسال، وضعیت سفارش خودکار بهروز میشود. مشتری پیشرفت سفارش را در حساب کاربری خود میبیند و پشتیبانی و مدیر عملیات به جزئیات مراحل دسترسی دارند؛ بدون نیاز به تغییر دستی وضعیت توسط اپراتور.
ارسال متصل به سفارش و انبار
هر بسته به سفارش و محمولهٔ مربوط متصل است و تحویل آن به حملکننده ثبت میشود. با اتصال سرویس حمل، اطلاعات محموله و رهگیری میان سیستمها منتقل میشود و وضعیت دریافتی از حملکننده در حساب کاربری مشتری نمایش داده میشود.
لغو و مرجوعی با ادامهٔ مسیر مشخص
لغو سفارش، متناسب با مرحلهٔ اجرا، به توقف آمادهسازی، آزادسازی رزرو یا بازگرداندن کالا به محل مناسب مرتبط میشود. در مرجوعی نیز دریافت و بررسی کالا، تعیین موجودی قابل فروش و پیگیری بازپرداخت به سفارش اصلی متصل میمانند.
مدیریت مستقل فروشندگان، کنترل یکپارچهٔ مارکتپلیس
فروشندگان در پنل خود قیمت و موجودی را مدیریت میکنند و وضعیت کالاهای تحویلشده، محل آنها در انبار و فروش خود را میبینند. سهم هر فروشنده از سفارش، تعهد تأمین، مرجوعی و تسویه مشخص میماند تا استقلال فروشندگان با کنترل عملیات همراه باشد.
امور مالی متصل به رویدادهای واقعی
پرداخت مشتری، لغو، مرجوعی و تسویهٔ فروشنده در ارتباط با سفارش و اسناد مربوط پیگیری میشوند. تیم مالی به منشأ هر مبلغ دسترسی دارد و میتواند ماندهها و موارد نیازمند بازپرداخت یا تسویه را بررسی کند.
یک هسته برای مدلهای مختلف فروش
چه خودتان فروشنده باشید، چه با فروشندگان دیگر کار کنید یا هر دو مدل را همزمان داشته باشید، سلارو عملیات فروش را در یک ساختار واحد مدیریت میکند.
فروش مستقیم
کالا، موجودی، سفارش و ارسال متعلق به کسبوکار شماست.
مارکتپلیس
چند فروشنده روی یک بستر مشترک کالا عرضه و سفارش دریافت میکنند.
مدل ترکیبی
فروش مستقیم و مارکتپلیس را همزمان در یک فروشگاه مدیریت کنید.
تمام بخشهای فروش آنلاین، در یک ساختار یکپارچه
از آمادهسازی محصول و خرید کالا تا اجرای سفارش و تسویه، هر تیم ابزار و مسیر کاری مشخصی دارد. اطلاعات مشترک و ارتباط میان فرایندها، نتیجهٔ عملیات را در اختیار بخشهای مرتبط قرار میدهد.
کاتالوگ و محتوا
- {{ capCheck }}محصولات، تنوعها و ویژگیهایشان را در یک ساختار مشخص تعریف کنید.
- {{ capCheck }}محتوا٬ تصاویر و سئو را روی همان محصول تکمیل کنید.
ویترین سایت و بازاریابی
- {{ capCheck }} ویترین فروشگاه را با دستهبندیها، منوها، بنرها و صفحات محصول شکل دهید و نمایش محصولات و پیشنهادهای فروش را مدیریت کنید.
قیمتگذاری و تخفیف
- {{ capCheck }}قیمت را با قواعد فروش هماهنگ نگه دارید و قیمت پایه، محدودهٔ مجاز فروش و تخفیفهای کمپین را تعیین کنید. قیمتگذاری محصولات شرکت و پیشنهادهای فروشندگان را با قواعد مشخص کنترل کنید.
خرید و تأمین کالا
- {{ capCheck }}از ثبت سفارش خرید تا دریافت کامل یا مرحلهای کالا را پیگیری کنید. برگشت به تأمینکننده، خروج انبار و فاکتورهای خرید و برگشت نیز به همین مسیر متصل میمانند.
موجودی و ردیابی کالا
- {{ capCheck }} هر تنوع کالا را بر اساس تاریخ انقضا، شماره لات یا روش ردیابی موردنیازش مدیریت کنید. موجودی هر مالک و محل نگهداری را با تفکیک مقدار رزروشده و قابل فروش ببینید.
انبار
- {{ capCheck }}دریافت، لیبلینگ٬ جانمایی، برداشت و بستهبندی را اجرا کنید.
- {{ capCheck }}هر حرکت کالا را با سند و محل مشخص به صورت خودکار ثبت می شود.
سفارش و خدمات مشتری
- {{ capCheck }}سفارش را از ثبت تا ارسال، همراه با پیشرفت واقعی عملیات دنبال کنید. مشتری وضعیت را در حساب کاربری میبیند و پشتیبانی برای پاسخگویی به همان اطلاعات دسترسی دارد.
محموله و ارسال
- {{ capCheck }} بستههای هر سفارش، روش حمل و تحویل به حملکننده را مدیریت کنید. با اتصال سرویس حمل، اطلاعات محموله و رهگیری بدون ورود دوبارهٔ اطلاعات در دسترس قرار میگیرد.
ارسال و مرجوعی
- {{ capCheck }}درخواست مشتری را به اقدام لازم در انبار و مالی متصل کنید؛ از توقف آمادهسازی و آزادسازی موجودی تا دریافت کالای برگشتی، بررسی آن و پیگیری بازپرداخت.
مارکتپلیس
- {{ capCheck }}محصولات یا تنوع چند فروشنده را با قیمت و موجودی جدا مدیریت کنید.
- {{ capCheck }}مالکیت کالا و روابط مالی هر فروشنده را تفکیک کنید.
مالی و حساب طرفها
- {{ capCheck }}فاکتورها، دریافتها، پرداختها و ماندهٔ حساب مشتریان، تأمینکنندگان و فروشندگان را در ارتباط با اسناد عملیاتی بررسی کنید. منشأ هر مبلغ و وضعیت بازپرداخت یا تسویه قابل پیگیری است.
تیمها و دسترسیها
- {{ capCheck }} دسترسی کارکنان را متناسب با مسئولیتشان تعریف کنید. تیمهای محتوا، فروش، انبار، پشتیبانی و مالی در محیط کاری مرتبط با وظایف خود فعالیت میکنند و به اطلاعات موردنیاز دسترسی دارند.
از دریافت کالا تا بستهٔ آمادهٔ ارسال
دریافت و جانمایی کالا، جمعآوری اقلام سفارش، تفکیک و بستهبندی، بخشهایی از اجرای واقعی فروش هستند. سلارو این مراحل را با وظایف مشخص و توسط دستگاه هندهلد (PDA) و ثبت نتیجه عملیات به سفارش آنلاین متصل میکند.
{{ s.result }}
هر تیم، اطلاعات و ابزار مرتبط با مسئولیت خود
سفارش به همین ترتیب میان تیمها حرکت میکند و دسترسی هر تیم متناسب با مسئولیتش تعریف میشود.
تمام ابزارهای عملیات فروش، روی یک هسته
سلارو فروش و عملیات را روی یک مدل داده و یک جریان مشترک قرار میدهد. سفارش پس از ثبت، بهصورت قابلردیابی وارد مراحل تخصیص موجودی، تأمین، پردازش انبار، صدور اسناد و ارسال میشود.
درخواست دموهستهی مشترک چیست
اطلاعات محصول، موجودی، سفارش و فروشنده از یک هسته تغذیه میشوند. این ساختار به کسبوکار اجازه میدهد بدون ساختن زنجیرهای از ابزارهای جداگانه، کانالهای فروش، تعداد فروشندگان، حجم سفارش و ظرفیت انبار خود را توسعه دهد.
هر ماژول رویداد خود را به هسته میدهد و رویداد ماژولهای دیگر را از همان هسته میگیرد.
{{ g.title }}
{{ g.note }}مسیر کامل عملیات
چهار مرحلهی عملیات و ماژولهایی که در هر مرحله درگیر میشوند.
{{ p.heroTitle }}
{{ p.lede }}
{{ p.problemTitle }}
{{ p.problem }}
پیش از قابلیتها، ساختار کار را ببینید
{{ t.label }}
{{ t.body }}
- {{ b.text }}
{{ t.sample }}
{{ p.listTitle }}
این فهرست بخشی از دامنهی در دست طراحی محصول است و بهعنوان قابلیت آماده ارائه نمیشود.
-
{{ c.capIconEl }}
{{ c.text }}
مسیر اجرای این بخش
فروش آنلاین وقتی سخت میشود که عملیات از هم جدا باشند
محصول، موجودی، سفارش، انبار، ارسال و مالی اگر در سیستمهای جدا مدیریت شوند، هر سفارش به چند پیگیری و هماهنگی دستی تبدیل میشود. سلارو این بخشها را روی یک جریان مشترک قرار میدهد.
چرا با رشد فروش، عملیات پیچیدهتر میشود؟
- {{ p.num }} {{ p.title }} {{ p.text }}
مسیر از عملیات پراکنده تا فروش یکپارچه
| وضعیت پراکنده | سلارو | |
|---|---|---|
| {{ r.k }} | {{ r.before }} | {{ r.after }} |
چطور مطمئن شوید موجودی قابل فروش واقعاً وجود دارد؟
در فروش آنلاین، موجودی فیزیکی، موجودی رزروشده و موجودی قابل فروش یک عدد نیستند.
- {{ i.checkEl }}{{ i.text }}
یک عدد مشترک از فروش تا انبار
چطور سفارش را بدون پیگیری دستی بین تیمها جلو ببرید؟
هر سفارش برای تکمیل شدن باید از چند مرحله عبور کند، اما این مراحل نباید به تماس و پیام بین تیمها وابسته باشند.
- {{ i.checkEl }}{{ i.text }}
چطور انبار را از کار دستی به گردش کار تبدیل کنید؟
با افزایش سفارش، تجربه فردی دیگر برای مدیریت انبار کافی نیست.
- {{ i.iconEl }}{{ i.text }}
چطور فروش چند فروشنده را بدون ساخت چند سیستم مدیریت کنید؟
یک محصول میتواند توسط شرکت و چند فروشنده عرضه شود، اما کاتالوگ نباید چند بار ساخته شود.
- {{ i.checkEl }}{{ i.text }}
سلارو برای کدام مدل فروش ساخته شده؟
| {{ c.title }} | |
|---|---|
| {{ r.k }} | {{ c.v }} |
چه چیزی سلارو را متفاوت میکند؟
{{ d.title }}
{{ d.text }}
این جریان داخل خود پلتفرم دیده میشود
عملیات فروش را در یک جریان ببینید
در یک دمو ببینید سلارو چگونه محصول، سفارش، موجودی، انبار، ارسال و مالی را به هم متصل میکند.
{{ s.p1Head }}
{{ s.p1Body }}
{{ i.title }}
{{ i.text }}
{{ s.pathHead }}
{{ s.pathDesc }}
{{ st.head }}
{{ st.body }}
- {{ p.text }}
{{ s.qsHead }}
{{ q.num }}{{ q.q }}
{{ q.a }}
- {{ p.text }}
{{ s.diffHead }}
{{ d.title }}
{{ d.text }}
{{ s.proofHead }}
{{ j.title }}
{{ j.text }}
از آماده شدن کالا تا پایان پیگیری سفارش
ارزش سلارو در ارتباط میان مراحل دیده میشود. یک کالا وارد ساختار محصول میشود، موجودی آن برای فروش آماده میشود، مشتری سفارش میدهد و تیمها اجرای آن را تا ارسال و رسیدگی به درخواستهای بعدی دنبال میکنند.
همان کالا، همان سفارش، در هر مرحله
{{ s.body }}
{{ s.link }}{{ arrowIcon }}شاخه استثنا — مرجوعی
اگر مشتری درخواست مرجوعی داشته باشد، پروندهای مرتبط با همین سفارش ایجاد میشود: تأیید درخواست، دریافت، بررسی کالا و تعیین تکلیف مالی. برگشت به موجودی قابلفروش فقط پس از احراز شرایط انجام میشود.
{{ whyApproachHead }}
{{ w.title }}
{{ w.body }}
{{ w.title }}
{{ w.body }}
بخش امنیت و سطوح دسترسی پس از نهاییشدن اطلاعات فنی به این صفحه اضافه میشود.
سلارو را برای رشد فروش آنلاین میسازیم
با این باور که رشد فروش به زیرساختی نیاز دارد که هم پاسخگوی کاربران پرتعداد در کمپینهای بزرگ باشد و هم تیمها و عملیات پشت هر سفارش را یکپارچه کند.
ما سلارو را میسازیم تا کسبوکارهای فروش آنلاین بتوانند همزمان با رشد فروش، کنترل عملیات خود را حفظ کنند. پاسخگویی به کاربران پرتعداد در کمپینهای بزرگ و یکپارچگی فرایندهای محصول، خرید، انبار، سفارش، ارسال و مالی، پایههای این نگاهاند؛ زیرساختی برای مدیریت منظمتر امروز و توسعهٔ ظرفیت کسبوکار در فردا.
کمک به کسبوکارهای تجارت الکترونیک برای مدیریت دقیقتر و سادهتر عملیات؛ با هماهنگی تیمها، اطلاعات و فرایندهای خرید، فروش، انبار، ارسال و مالی در یک پلتفرم.
تبدیلشدن به زیرساخت قابلاعتماد کسبوکارهای تجارت الکترونیک برای مدیریت و توسعهی جریان فروش در بازارهای منطقهای و بینالمللی.
اصول طراحی سلارو
معرفی تیم و داستان شکلگیری شرکت پس از نهاییشدن اطلاعات قابل انتشار به این صفحه اضافه میشود.
ورود به سامانهی سلارو
این بخش برای کاربران سامانه است. اگر حساب کاربری ندارید، درخواست دمو ثبت کنید.
منابع سلارو
مستندات، راهنمای محصول و مقالات در حال تدوین است. این صفحه تا انتشار محتوای واقعی در ناوبری عمومی نمایش داده نمیشود.
- {{ r }}